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品牌微商勢壓群雄 秘訣源于技術支撐的運營力

  剛結束的網絡購物狂歡節“雙11”,阿里巴巴又創造了“1207億”的新記錄。在“雙11”的第9個年頭里,盡管各電商平臺花招百出,緣何唯阿里巴巴一家獨大?因為是“雙11”的始作俑者?非也。電商PK早已從單純促銷的“價格戰”,進階到以技術支撐的從戰略、技術、數據、物流到客服等全面的運營力較量階段。

  相對成熟的傳統電商,近年新興的微商則仍然處于發展初期。目前提起微商一詞,大眾的普遍認知仍停留在各社交平臺里“開店賣貨”或“刷圈兒賣貨”的層面。由于在微信等社交平臺里“開店賣貨”,貌似借助社交平臺的生態流量進行傳統電商式的運營就可以輕松“發財致富”。但由于缺乏自有流量,受限于封閉系統及碎片化時間等問題,很難形成良好的消費體驗及長期穩定的復購習慣,所以這種模式早已被主流的微商平臺所摒棄。

  至于“刷圈兒賣貨”模式,通過對2016年市場聲量最大競爭激烈的日化類微商的調查,情況也并不樂觀。目前國內該類微商品牌已達百家以上,但各家普遍的發力點都在營銷宣傳上,以洗衣片產品品類為例,各家營銷核心都聚焦在無磷、無熒光增白劑、超濃縮、安全、簡約等產品特性上,甚至很多品牌商以 “含磷、含熒光增白劑影響健康”的基本常識類錯誤包裝宣傳噱頭誘導大眾和消費者。而在平臺運營系統支持方面也大多停留在人工記賬和簡單的訂單系統的原始運營層面。

  其實微商發展至今已和傳統電商一樣,脫離線下實體商業“可視可見可體驗”的消費環境之外,一度強調產品力和質量的宣傳之外,比拼的更是以技術支撐的從電商戰略、品牌支持、營銷宣傳、價格策略、商品分類、互動引導、流量分發、伙伴支持、關聯推薦、數據挖掘、訂單處理、支付結算、物流配送、客服投訴等方面的綜合運營力。

  近兩年隨著格力、立白凈博士、天虹、浪莎等成熟商業大品牌陸續進入微商領域,微商在經過野蠻粗放的快速成長期之后,早已不是大眾理解的簡單“刷圈兒賣貨”狀態,各品牌單純圍繞產品特性的“噱頭戰”也已OUT,現在已經進入全面的系統化運營力較量期。

  首先,完善的技術支撐才是微商的競爭基礎。由于目前大部分的微商品牌,是依靠上層代理人發展和管理下層代理人,只有簡單訂貨出貨系統,運營方面沒有數據支撐,所以沒有統一的考核標準和管理體系,經營一段時間便組織無序,層級混亂。而完善的技術系統能有效實現代理KPI化管理、供貨管理、進銷貨庫存管理等功能,同時能提高層級管理秩序和效率,可視化數據記錄和分析線上所有動作,并保證數據安全。

  據悉目前領域中,只有少數品牌商擁有此類相關完善的技術系統。而在完善的技術系統基礎之上,配合開發高互動性的營銷活動和快速代理注冊及識別機制,能有效提高流量轉化效率。以立白凈博士月初剛結束的“百萬引流”活動為例,通過其自身的技術系統利用高互動性的營銷活動,5天新增代理達60多萬名。這種裂變式效率對于沒有技術系統支撐采用人工招代的微商品牌是無法企及的。

  此外,眾所周知,微商領域“質量縮水”、“真假摻售”、“差別供貨”等問題普遍,高效的品控品管技術系統是當下微商的競爭關鍵。通過對立白凈博士微商運營團隊了解,立白凈博士從運營之初便組建30多人的技術團隊,在技術系統中深度開發了貨品登記記錄、分析跟蹤和監測預警的完整功能,通過日常訂貨狀態和數據處理的跟蹤,能夠及時發現異常人工操作等問題并進行核查,有效杜絕品控品管“縮假差”的痛點問題。

  微商作為正在發展中的電商渠道,利用技術系統實現規范化運營,以技術支撐的運營力為發展核心,才能解決品牌微商做大做強的長遠發展問題。在這方面,是整個微商行業需要進一步發展和加強的。

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